首先，关于英语四级成绩单的查询，考生和家长需要知道的是，查询入口通常有两个：中国教育在线和全国大学英语四、六级考试委员会（CET）官方网站。

中国教育在线是考生查询英语四级成绩的主要渠道之一。考生登录中国教育在线，在首页找到“英语四级成绩查询”入口，输入自己的准考证号和姓名即可查询到成绩。

全国大学英语四、六级考试委员会官方网站也是考生查询英语四级成绩的重要途径。登录该网站后，在首页找到“成绩查询”板块，同样输入准考证号和姓名即可查询。

其次，考生和家长需要注意的是，英语四级成绩查询通常在考试结束后一个月左右开放。具体时间以官方公告为准。

此外，考生在查询成绩时，可能遇到以下问题：

1. 如何找回准考证号？

准考证号是查询成绩的重要依据，考生在查询成绩前需要确保准考证号准确无误。如果忘记准考证号，可以通过以下途径找回：

（1）联系所在学校的教务处或英语系，询问准考证号。

（2）登录中国教育在线或CET官方网站，通过学号、姓名等信息找回准考证号。

2. 成绩查询失败怎么办？

如果输入准考证号和姓名后查询失败，可能是以下原因：

（1）准考证号错误。

（2）姓名错误。

（3）查询时间未到。

解决方法如下：

（1）仔细核对准考证号和姓名，确保无误。

（2）等待查询时间开放，再尝试查询。

（3）如仍无法查询，可联系所在学校的教务处或英语系，寻求帮助。

最后，考生和家长在查询成绩后，可关注以下事项：

1. 成绩单打印：考生可在查询成绩后，登录中国教育在线或CET官方网站，打印英语四级成绩单。

2. 成绩复核：如对成绩有异议，可在规定时间内申请成绩复核。

3. 成绩有效期：英语四级成绩有效期为四年，考生在有效期内可参加英语六级考试。

总之，考生和家长在查询英语四级成绩时，需关注查询入口、查询时间、准考证号找回、成绩查询失败等问题，以确保顺利查询到成绩。