2012年普通话水平测试成绩已经公布，考生和家长可通过以下步骤在线查询成绩。

第一步：访问教育部普通话测试在线查询系统。考生和家长可以登录教育部考试中心官方网站（http://www.neea.edu.cn/）或搜索“教育部普通话测试在线查询系统”找到入口。

第二步：选择查询方式。系统提供按准考证号查询、按姓名查询和按身份证号查询三种方式。请根据个人情况选择相应的方式。

第三步：输入查询信息。在相应的查询框中输入准考证号、姓名或身份证号，然后点击“查询”按钮。

第四步：查看成绩。系统将显示考生的普通话水平测试成绩，包括等级和分数。如有疑问，可参考以下解释：

- 等级：一级甲等（97分-100分）、一级乙等（92分-96.99分）、二级甲等（87分-91.99分）、二级乙等（80分-86.99分）、三级甲等（70分-79.99分）、三级乙等（60分-69.99分）。

- 分数：普通话水平测试总分100分，其中单科成绩满分50分。一级甲等至三级乙等分别为100分、92分、87分、80分、70分和60分。

第五步：保存成绩。请将查询到的成绩保存，以便后续报考院校或使用普通话水平测试成绩的相关事项。

请注意以下事项：

1. 若查询过程中遇到困难，请及时联系教育部考试中心客服电话：010-82346533。

2. 普通话水平测试成绩有效期5年，如需参加相关考试或就业，请在有效期内使用。

3. 普通话水平测试成绩仅作为参考，具体录取要求以各院校规定为准。

4. 如考生对成绩有异议，可在规定时间内向当地普通话测试站提出复查申请。

祝考生和家长顺利查询到2012年普通话成绩，为高考加油！